Términos del servicio

El contrato es entre usted (persona física o moral que opera el restaurante u organización) y Code Verse, operador de Menuly. Si usa el Servicio en nombre de un negocio, declara que tiene facultades para obligarlo.

Si no está de acuerdo, no cree la cuenta ni use el panel. El menú público de un restaurante puede consultarse sin cuenta; ese uso se limita a ver la carta y no le otorga licencia sobre la marca o el software.

Menuly es software en la nube para restaurantes en México. Según el plan y la configuración, puede incluir:

• Menú digital con enlace o código QR y vista pública.
• Panel para categorías, productos, presentaciones, promociones e imágenes.
• Punto de venta: mesas, comandas, cobros, cortes de caja y reportes.
• Inventario, recetas y costos, cuando están habilitados en su cuenta.
• Usuarios, roles y sucursales.
• Impresión de tickets y comandas mediante el agente que el restaurante instala.
• Suscripción mensual cobrada con Stripe.

Menuly no es un marketplace de delivery, no cobra comisión por cada venta del restaurante y no emite CFDI ni comprobantes fiscales SAT por las ventas de alimentos y bebidas. Los RFC o datos fiscales en tickets de caja son informativos, para uso interno del negocio.

Debe proporcionar datos veraces al registrarse (nombre, correo y contraseña). Usted es responsable de la confidencialidad de credenciales, PIN de caja y de lo que hagan las personas a las que invite. Avise de inmediato si sospecha un acceso no autorizado.

Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos, pongan en riesgo la plataforma o se usen de forma fraudulenta. El uso del POS en piso es para el personal del restaurante, no para eludir la ley ni para simular operaciones.

Los planes publicados (Essential, Pro Growth y Elite Enterprise) y sus precios en MXN se describen en la página de inicio. Los montos visibles son más IVA, salvo que indiquemos otra cosa. No hay comisión de Menuly por cada pedido cobrado en el restaurante.

El cobro de la suscripción lo procesa Stripe. Puede existir un periodo de prueba sin tarjeta, según la oferta vigente. Usted puede cambiar de plan desde el panel cuando la función esté disponible, de acuerdo con las reglas de Stripe y del plan (por ejemplo, límites de productos en el menú).

Si un pago falla, podemos restringir funciones de pago o de la cuenta hasta regularizar. Los impuestos aplicables (IVA) corren por su cuenta. No devolvemos periodos ya usados, salvo que la ley mexicana lo exija o que un cargo duplicado se acredite.

Los cobros con tarjeta a comensales, si los activa en su operación, dependen de la pasarela y de su propio cumplimiento (cargos, devoluciones, propinas). Menuly no es el adquirente de esas ventas al comensal.

Usted se compromete a:

• No intentar acceder a cuentas, sucursales o datos de otros clientes.
• No sobrecargar, interrumpir ni hacer ingeniería inversa del Servicio más allá de lo permitido por la ley.
• No subir contenido ilícito, que infrinja derechos de terceros o que sea engañoso para comensales (precios o productos inexistentes de forma dolosa).
• Cumplir normas sanitarias, de alcohol, fiscales y laborales que apliquen a su giro. El software no sustituye asesores ni permisos.
• Mantener actualizado el agente de impresión y no eludir medidas de seguridad.

Usted conserva los derechos sobre su carta, fotos, logos y datos de operación. Nos otorga una licencia limitada para alojarlos, mostrarlos en el menú público que usted active y procesarlos para prestar el Servicio (incluidos respaldos y encargados técnicos).

Usted declara que tiene derecho a usar esas imágenes y textos. Si un tercero reclama, cooperaremos de forma razonable y podremos retirar el material en disputa.

Al publicar la carta, usted autoriza que cualquier persona con el enlace o QR la consulte. Usted decide precios, disponibilidad y promociones. Menuly no garantiza un volumen de pedidos ni posicionamiento en buscadores.

Buscamos que el Servicio esté disponible de forma continua, pero no prometemos un porcentaje de uptime ni indemnizaciones por caídas de internet, de Stripe, de la impresora o de terceros. Podemos modificar funciones, planes o estos términos. Los cambios sustanciales se publicarán en /terms con fecha actualizada.

Funciones en evolución (inventario avanzado, reportes, impresión) pueden cambiar de comportamiento. El material de marketing describe el producto de forma general; prevalece lo que su plan y el panel permitan en cada momento.

Menuly, su código, diseño, marcas y documentación son de Code Verse o de sus licenciantes. Usted no adquiere más derechos que la licencia de uso del Servicio mientras esté al corriente y cumpla estos términos. No puede copiar el producto, revenderlo como propio ni usar la marca Menuly de forma que sugiera patrocinio no autorizado.

En la medida máxima que permita la ley mexicana, Menuly y Code Verse no responden por lucro cesante, pérdida de datos no recuperable por respaldos razonables, errores en precios capturados por el restaurante, disputas con comensales, ni por el uso de tickets internos como si fueran CFDI. Nuestra responsabilidad total por reclamaciones relacionadas con el Servicio en un periodo de doce meses no excederá lo pagado por suscripción a Menuly en esos doce meses, o el equivalente a un mes del plan vigente si no hubo pago.

Nada en estos términos excluye responsabilidad que la ley no permita limitar (por ejemplo, dolo). El restaurante es el único responsable de alérgenos, calidad de los alimentos, propinas, nómina y obligaciones fiscales de su operación.

Puede dejar de usar el Servicio y solicitar el cierre de la cuenta por el canal de WhatsApp o desde las opciones de facturación cuando existan. Podemos terminar o suspender el acceso por impago, abuso o incumplimiento. Al terminar, cesa la licencia de uso. Conservaremos datos solo según el Aviso de privacidad.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para controversias, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo que una norma de protección al consumidor o a la PYME imponga otro fuero irrenunciable.

Para estos términos, el Aviso de privacidad o soporte comercial, use el WhatsApp de Menuly publicado en la página de inicio, o el sitio de Code Verse. El idioma de atención es el español.